Dasar Privasi e9win – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

e9win ialah platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk melayani pemain di Malaysia. Dalam menjalankan operasi kami, kami mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab kepada setiap pengguna.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web e9win, aplikasi mudah alih e9win, atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama e9win. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini secara keseluruhan untuk memahami sepenuhnya cara kami mengendalikan maklumat anda.

e9win mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti, memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, dan melindungi keselamatan akaun anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data yang tidak berkaitan dengan tujuan yang dinyatakan di atas. Semua pengumpulan data dilakukan dengan cara yang sah dan telus.

Data yang kami kumpul digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda dalam platform e9win dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan yang anda lakukan melalui platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram dan mengesahkan identiti pengguna bagi tujuan keselamatan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, prestasi, dan ciri-ciri platform e9win.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda langgan, dan kemaskini platform.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan, atau permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan e9win.

e9win menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai — yang mana lebih lama.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda masih aktif atau diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan siasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, data minimum yang diperlukan oleh undang-undang akan disimpan sementara data lain dipadam secara selamat.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam atau dilucutkan jati diri (anonymised) secara selamat supaya tidak boleh dikenal pasti sebagai data peribadi anda.

e9win tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami perlu berkongsi sebahagian maklumat dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan sempurna:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal FPX, DuitNow, dompet digital, dan pemproses pembayaran untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Data akaun minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan akses ke permainan mereka dalam platform e9win.
• Keperluan Undang-Undang: e9win akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data KYC mungkin diproses oleh penyedia perkhidmatan pengesahan identiti bertauliah yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.

Perlindungan data anda adalah keutamaan utama e9win. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan protokol keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan e9win disulitkan menggunakan standard penyulitan yang sama dipakai oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyimpanan Selamat: Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, tembok api (firewall) bertingkat, dan pemantauan berterusan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan e9win yang diberi kuasa sahaja yang mempunyai akses kepada data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pengesanan Ancaman Masa Nyata: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.

Platform e9win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membolehkan ciri-ciri tertentu berfungsi, dan mengumpul maklumat penggunaan yang membantu kami menambah baik perkhidmatan.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan menambah baik prestasi.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan keutamaan paparan supaya tidak perlu ditetapkan semula setiap kali anda melawat.
• Kawalan Kuki: Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Sebagai pengguna platform e9win, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. e9win menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami untuk membetulkan atau mengemaskininya.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
• Hak Kemudahalihan: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain jika berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan e9win melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah, biasanya dalam tempoh 30 hari bekerja.

Platform e9win adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur.

e9win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan dalam platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

• Live Chat: Hubungi pasukan sokongan e9win melalui fungsi live chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia, Mandarin, dan Inggeris.
• E-mel Sokongan: Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel sokongan kami di [email protected] untuk pertanyaan berkaitan privasi yang lebih terperinci.
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja, dan permintaan hak data dalam masa 30 hari bekerja.